Maior obstáculo a superar com o Windows 9: O beco sem saída

Informação está começando a vazar sobre o Windows 9, ea conversa se voltou para o quanto a Microsoft falhou até agora com o Windows 8. Ele está sendo dito que a Microsoft está se debatendo, com o Windows 8, mesmo sendo comparado ao Vista. Alguns se perguntam como o Windows 9 pode mudar as coisas, mas que pode ser mais difícil do que a Microsoft pode gerenciar. Há um grande problema no ecossistema do Windows que uma nova versão provavelmente não pode resolver.

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É importante compreender que, enquanto conversa na web está aumentando sobre as falhas do Windows 8, que não é universalmente o caso. Há muita gente feliz usando o Windows 8 (eu incluído), e eles vão continuar a fazê-lo.

Outros, meu amigo Adrian Kingsley-Hughes entre eles, deixou o Windows para trás e, de saber se o Windows 9 vai trazê-los de volta. Temo que não.

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Em que o Windows 8 está falhando é na captação de novos usuários e atraentes usuários do Windows 7 para atualizar para o novo design radical do Windows 8. Você não precisa ir muito longe na web para encontrar aqueles recusando-se a atualizar, pois eles não fazem como o novo sistema operacional.

Como para atrair novos usuários, a Microsoft precisa para explorar o vasto mercado potencial de quem procura uma solução móvel. Quer que o tablet ser ou laptop não importa, a Microsoft está desesperadamente tentando obter novos clientes da multidão móvel.

Se a frase “pesquisar a Base de Conhecimento” é parte da experiência quando as coisas dão errado, é uma grande falha.

É aí que o ecossistema do Windows levanta sua cabeça feia e constitui um obstáculo para obter esses novos clientes. O ecossistema referido aqui não é a única familiar de aplicativos e conteúdo, é mais fundamental do que isso.

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O ecossistema que torna difícil para o Windows para competir por novos clientes de telefonia móvel, é o que muitas vezes se transforma a experiência do usuário (UX) em um pior do que o da concorrência.

É o que às vezes faz tarefas simples transformar-se em becos sem saída com o Windows quando as coisas não funcionam do jeito que deveriam. Pense de atualizações que falhas na execução e aplicativos que criam problemas para o usuário. Problemas que se apresentam com uma caixa de diálogo com uma mensagem de erro que não fornece nenhuma informação ao usuário sobre como proceder. Eu chamo-lhe o beco sem saída do Windows.

Todos os três destes telefones são excelentes e estão com preços mais baixos do que 6s iPhone comparáveis ​​ou 6s Plus.

A maioria dos usuários do Windows ter visto aqueles se eles são honestos. E eles estão corretos quando apontam que muitas vezes esses impasses não são culpa do Windows. Eles ocorrem quando há uma falha de aplicativo, um problema de hardware ou um problema de driver de software. O cliente móvel dominante que a Microsoft quer ganhar não importa onde a culpa é, apenas em uma experiência suave.

Esses becos sem saída são o resultado do ecossistema Windows, portanto, indiretamente são culpa da Microsoft, tanto quanto os novos clientes estão em causa. O sistema estava funcionando, e agora não é. Não importa onde a culpa é que é uma falha do UX, e isso é o maior problema do Windows.

Este é o jeito que está agora com o Windows 8, e quase certamente será a maneira que é com o Windows 9 no futuro. Este é o maior obstáculo para a Microsoft para saltar para competir no clima móvel de hoje.

A competição não tem esse problema, e é por isso que eles estão crescendo em detrimento da Microsoft e Windows.

Apple controla todo o ecossistema do iPad que é porque eles raramente têm uma experiência beco sem saída. Entusiastas vão chorar que não é justo comparar o Windows e a experiência móvel do iPad por essa razão. É justo, no entanto, como isso é o que a Microsoft tem de lidar com a obter o Windows (e mantê-lo) nas mãos dos clientes de telefonia móvel.

Enquanto a Apple controla todo o ambiente de UX, o Android não faz e não tem esses episódios final UX mortas. Android tem uma fonte de OS diferente de provedores tanto o hardware e aplicativos, mas ele funciona bem para clientes móveis.

Mesmo quando iPad ou problemas Android surgem, e é claro que eles fazem, o sistema cuida dele e permite que o usuário continue. Se uma reinicialização rara é necessária, aqueles acontecem geralmente sem intervenção do usuário e os currículos de sessão. Este é apenas um pequeno inconveniente para o usuário, não um beco sem saída.

Não há mensagens enigmáticas de erro, hang-ups, nem pesquisa on-line necessários. Isso é um grande obstáculo para o Windows, como o cliente móvel de hoje é muito intolerante em relação ao usuário de PC de idade. As coisas devem funcionar ou que procurar outro lugar para o que eles precisam. Como milhões de pessoas estão fazendo agora.

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